palvelunehdot.

§ 1

mitä palvelu on

Freshland Oy (jäljempänä me) kuivaa asiakkaan tuoman raaka-aineen pakastekuivaamalla tai ilmakuivaamalla ja luovuttaa sen takaisin asiakkaalle. Raaka-aine pysyy koko käsittelyn ajan asiakkaan omaisuutena.

Ehdot koskevat sekä yksityishenkilöitä että yrityksiä. Kohdissa, joissa kuluttajansuojalaki antaa kuluttajalle vahvemman aseman, noudatetaan lakia.

§ 2

mitä otamme vastaan

Otamme vastaan vain kasviperäisiä raaka-aineita: marjoja, hedelmiä, vihanneksia, yrttejä ja sieniä.

Emme käsittele eläinperäisiä raaka-aineita (liha, kala, maito, kananmuna).

Voimme kieltäytyä raaka-aineesta, joka on pilaantunut tai homeinen, märkä tai sulanut, tai jonka alkuperää tai sisältöä ei voida tunnistaa. Kieltäytymisestä ei peritä maksua. Raaka-aine palautetaan asiakkaalle tai hävitetään asiakkaan valinnan mukaan.

Raaka-aineen alkuperä kirjataan vastaanotossa. Ilman alkuperätietoa raaka-ainetta ei oteta vastaan. Tuontitavat ovat sivulla toimitus.

§ 3

tarjouksesta tilaukseksi

Verkkosivun lomake on tarjouspyyntö, ei tilaus. Vastaamme tarjouksella, jossa ilmoitetaan hinta, aikataulu ja tuontitapa.

Tilaus syntyy, kun asiakas vahvistaa tarjouksen pysyvällä tavalla, esimerkiksi sähköpostitse. Yritysasiakkaalle tilaus on sitova vahvistuksesta alkaen.

Kuluttaja-asiakkaalle toimitamme tilausvahvistuksen mukana kuluttajansuojalain 6 luvun mukaiset tiedot, peruuttamisohjeen ja peruuttamislomakkeen. Samalla pyydämme kaksi erillistä, etukäteen rastittamatonta hyväksyntää:

1. ”Pyydän nimenomaisesti, että palvelun suorittaminen aloitetaan ennen 14 päivän peruuttamisajan päättymistä.”
2. ”Ymmärrän, että kun palvelu on suoritettu kokonaan, minulla ei ole enää peruuttamisoikeutta.”

Kuivaus aloitetaan vasta, kun molemmat hyväksynnät on annettu. Ilman niitä palvelua ei aloiteta peruuttamisaikana.

§ 4

hinta ja arvonlisävero

Hinta lasketaan tuodun painon mukaan: raaka-aine punnitaan vastaanotossa sellaisena kuin se tuodaan. Voimassa oleva hinta on sivulla hinnasto.

Hinnat ilmoitetaan sivustolla ilman arvonlisäveroa (alv 0 %). Arvonlisävero 25,5 % lisätään laskulle. Kuluttaja-asiakkaalle tarjouksessa ilmoitetaan aina myös arvonlisäverollinen kokonaishinta ennen tilauksen vahvistamista.

Nouto ja toimitus eivät sisälly hintaan. Niistä sovitaan erikseen tarjouksen yhteydessä. Maksutapa ja maksuaika ilmoitetaan tarjouksessa.

§ 5

jos erä epäonnistuu

Kuivaus on fysikaalinen prosessi, ja erä voi epäonnistua esimerkiksi laitevian tai sähkökatkon vuoksi. Silloin toimimme näin:

1. Ilmoitamme asiasta asiakkaalle viipymättä.
2. Jos raaka-aine sen sallii, kuivaamme erän uudelleen ilman lisämaksua.
3. Jos uudelleenkuivaus ei ole mahdollista, kyseisen erän kuivausmaksua ei peritä.

Nämä ehdot eivät sisällä lupausta raaka-aineen arvon korvaamisesta. Korvaamattoman raaka-aineen, esimerkiksi yhden kesän sadon, kohdalla suosittelemme pientä koe-erää ennen koko erää. Koe-erästä sovitaan tarjouksen yhteydessä.

§ 6

vastuun rajoitus

Yritysasiakkaat. Vastuumme rajoittuu kaikissa tilanteissa kyseisen erän kuivausmaksuun. Emme korvaa raaka-aineen arvoa, saamatta jäänyttä tuloa tai muuta välillistä vahinkoa.

Kuluttaja-asiakkaat. Kuluttajansuojalain mukaiset oikeudet ovat voimassa, eivätkä nämä ehdot rajoita niitä.

Emme vastaa raaka-aineen laadusta ennen vastaanottoa emmekä siitä, soveltuuko lopputuote asiakkaan aikomaan käyttöön.

§ 7

valmiin tuotteen nouto ja säilytys

Ilmoitamme, kun erä on valmis. Valmis tuote noudetaan tai toimitetaan sovitulla tavalla — päivän kuluessa ilmoituksesta.

Tämän jälkeen säilytyksestä voidaan periä maksu: —.

Jos tuotetta ei ole noudettu — päivän kuluessa ilmoituksesta emmekä tavoita asiakasta ilmoitettujen yhteystietojen kautta, katsomme tuotteen hylätyksi. Hylätyn tuotteen voimme hävittää. Kuivausmaksu on silloinkin maksettava.

§ 8

tiedot ja tietosuoja

Käsittelemme asiakkaan tietoja tietosuojaselosteen mukaisesti. Jäljitettävyyskirjanpito säilytetään vähintään vuoden luovutuksen jälkeen, koska laki sitä edellyttää.

§ 9

erimielisyydet

Ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Kuluttaja voi viedä erimielisyyden kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (kuluttajariita.fi). Sitä ennen kannattaa ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan.

Ehtoja voidaan päivittää. Tilaukseen sovelletaan niitä ehtoja, jotka olivat voimassa vahvistushetkellä.